迪奥唇膏壳瑕疵引争议 消费者质疑品牌品控

迪奥唇膏壳瑕疵引争议 消费者质疑品牌品控
【外观瑕疵频现】
近期多位消费者反映迪奥唇膏壳存在明显瑕疵包括漆面不均划痕甚至logo脱落等问题高价定位与实物质量差距引发不满部分用户表示收到产品时外包装完好但唇膏壳细节处做工粗糙
【材质耐久性存疑】
投诉案例中常见金属部分氧化变色或塑料组件断裂现象有消费者称使用不足一个月便出现卡扣松动导致唇膏无法正常旋出品牌宣传的"奢华质感"与实际体验形成强烈反差
【客服处理态度分化】
针对瑕疵投诉迪奥官方渠道回应不一部分消费者获得无条件退换另有用户被认定为"人为损坏"需自费维修这种差异化的解决方案加剧了消费者对品牌服务标准化的质疑
【行业标准讨论升温】
美妆博主实测显示同价位竞品在壳体工艺上合格率更高专业人士指出奢侈品美妆线品控应与其定价匹配此次事件折射出部分国际大牌在中国市场存在"重营销轻质量"倾向
【消费者权益保护建议】
法律人士提醒保留购买凭证和瑕疵证据可依据《消费者权益保护法》主张权利同时建议监管部门加强对进口美妆产品的质量抽检力度维护市场公平竞争环境