迪奥唇膏开盒惊现空盒 消费者权益引热议

迪奥唇膏开盒惊现空盒 消费者权益引热议
【包装华丽却藏猫腻】
近日，多位消费者反映购买的迪奥（Dior）唇膏开盒后竟发现内部空空如也，仅有外包装完好。高价奢侈品出现如此低级失误，引发广泛质疑。有顾客表示，唇膏盒密封无破损，但掀开盖子后仅剩空管，膏体不翼而飞。
【品牌回应难服众】
迪奥官方客服回应称“可能是生产线疏漏”，承诺为受影响顾客补发产品。然而，消费者对品牌质检流程提出尖锐批评：“上千元的唇膏连基础检查都做不到？”部分网友猜测是否存在人为调包或运输盗窃，但品牌未对此进一步说明。
【行业乱象再曝光】
此次事件并非个例，奢侈品行业近年频现“包装与内容不符”问题。专家指出，部分品牌过度依赖包装营销，忽视品控，甚至利用消费者“不敢质疑高价商品”的心理逃避责任。市场监管部门已介入调查，拟推动化妆品类目拆封验货规范。
【消费者如何维权】
律师建议，遇此类情况应立即拍摄开箱视频，保留购物凭证，并向消协投诉。若证实品牌存在系统性质量问题，可依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。网友呼吁：“别让大牌‘空盒子’寒了消费者的心。”